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镇平县二龙乡：政务服务大厅贴心服务 高效办事惠民生
作者: 镇平二龙
南阳网讯 春节前夕，镇平县二龙乡政务服务大厅一片繁忙而有序的景象。为了更好地服务群众，二龙乡政务服务大厅秉持着“便民、规范、高效”的服务宗旨，不断优化创新便民利企服务举措，为群众提供了优质、高效、便捷的服务。
二龙乡政务服务大厅坚持党建引领，以提升群众办事体验感为出发点。工作人员熟知各项业务，严格落实首问责任制和一次性告知制，一次性告知群众办理业务的所需材料，推动群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。近日前来办理医保报销的李女士表示：“以前办理医保要跑好几个地方，现在一个窗口就能搞定，效率真高！”
为了让群众详细了解办理业务的流程和事项，大厅做好线上线下办事服务，主动公开各类办事流程、服务事项、办事程序和服务指南。同时，利用下班时间，组织工作人员进村到户开展关爱保险、养老政策宣传，老人年审等工作，为群众便捷高效办理业务保驾护航。
在服务过程中，工作人员始终保持热情的服务态度。二龙乡便民服务大厅本着“以人为本，服务群众”的理念，全力为群众做好“一站式”办事服务事项。对前来办事的群众热心接待，用微笑和耐心服务每一位群众。二龙乡政务服务大厅还注重提升工作人员的业务能力水平，定期开展业务培训和礼仪培训，努力建设一支“业务熟、服务好、礼仪佳”的高素质服务队伍。
未来，二龙乡政务服务大厅将继续优化服务，以优良营商环境助推经济高质量发展，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，让群众办事更省心、更舒心。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
