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南召县城郊乡：民呼必应，连心连线
作者: 吉倩倩
为切实发挥“12345”政务热线群众冷暖“感知器”、政府工作“晴雨表”的作用，南召县城郊乡积极贯彻落实县委、县政府要求，一以贯之抓好“12345”便民服务热线工作，切实推动“12345”热线提质增效，提高群众诉求办理成效，助力发展与和谐稳定。
扩大宣传，提高群众知晓率、认同感。提高政治站位，层层压实责任，重视总结、宣传和推广好的经验做法，营造领导重视、有利于干事创业的良好氛围。举办“为民服务宗旨入人心”活动，在服务群众中践行初心使命，提升服务宗旨、办结意识，提高工作水平。巩固发展政务公开平台宣传阵地，丰富宣传内容，扩大宣传覆盖面，力促群众对城郊乡“12345”服务热线工作耳熟能详、真心认同、理性拨打。
强化监督，持续完善运行机制。灵活督办，加强上门督办、领导批办，出台首接负责制度，引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象。定期召开全乡“12345”工作推进会，根据阶段工作重点举办承办人业务培训会，做到有章必依、动真碰硬。
积极创新，提高服务精细化水平。坚持目标导向和问题导向相统一，不断补短板、强弱项，优化办理程序，缩短办结时间，提升工作效率，打造高质量服务工作模式。强化舆情动态综合分析，加强对群众投诉问题的总结、归纳和分析，及时向乡领导上报社情民意，切实防范化解风险隐患。参照县“12345”便民服务热线建设要求，进一步完善人员配备、部门联动，实施科学管理。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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