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内乡县灌涨镇：提升服务质量，贡献社保力量
作者: 刘宇昂
岁末年关，大批外出务工的乡亲们返乡，好不容易得闲，堆了一年的事总算能够处理。“我的养老金一个月多少钱”、“我的养老金数怎么对不上”、“我25年一月到龄，今年还用交养老保险吗”……1月以来，内乡县灌涨镇便民服务大厅内社保窗口办业务的群众较之前格外多。
内乡县灌涨镇社保所强化组织引领，着眼细微处，持续紧抓服务质量，提高窗口人员为民服务能力，不断为群众提供更优质的社保服务。
灌涨镇社保所坚持“首问负责制”及“一次性告知制度”，确保业务信息能够一次性全面告知，避免群众多次往返。在接待群众来访时，社保窗口工作人员耐心倾听群众诉求，热心解答群众疑问，积极为服务对象提供帮助，切实解决群众所关心的各类问题。
热情耐心服务，变“社保经办”为“社保精心办”，来窗口办事的大都是老年人，眼睛看不清、耳朵听不清是常态。社保所工作人员用10多次电话沟通，完成了曾在许昌工作、现在灌涨即将退休的参保人闫先生的待遇申请业务；及时与信阳市淮滨县芦集乡社保所沟通，为办事群众及时办理了重复参保终止业务……面对这些情况，窗口办事人员尽职尽责，避免办事群众多跑腿，为参保群众提供有温度、有速度的社保服务。（通讯员 刘宇昂）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
