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镇平县枣园镇：服务“走心”，群众“暖心”
作者: 申向志
南阳网讯（通讯员 申向志）为切实便民、利民、惠民，打通服务群众的“最后一米”，镇平县枣园镇便民服务中心做到“三零服务”，让群众办事从难到易、手续从繁到简，实现以服务“走心”答出群众“暖心”答卷。
服务方式“零距离”。枣园镇搭建办事渠道，实行帮办代办员制度，全镇19个村每个村设置代办员，代办员由熟悉业务的妇联主席担任，集中办理群众办理较多的业务，便民服务中心还会根据工作需要，安排工作人员下村指导办理，让群众在家门口就能完成过去跑半天才能办的事，群众幸福感满满。
服务过程“零障碍”。枣园镇高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，赢得了群众点赞声一片。
服务事项“零积压”。枣园镇优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求，用实际行动赢得老百姓的口碑。
枣园镇便民服务中心通过一系列的务实举措，让服务更加优质、高效、便捷，融洽了干群关系，提升了群众满意度。
接下来，枣园镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以“走心”的服务使群众更“暖心”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
