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内乡县赵店乡：用好“12345”热线连心桥 用情解决民生诉求
作者: 王晓苑
近年来，内乡县赵店乡积极响应县政府号召，以“12345”市长热线为纽带，紧密连接政府与群众，用实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的深刻内涵。通过高效响应、闭环管理、举一反三的工作机制，赵店乡不仅解决了群众的急难愁盼问题，更在群众心中树立了良好的政府形象。
“12345”市长热线作为倾听民声、了解民意、解决民困的重要渠道，每当转来群众诉求，乡党政综合办公室便第一时间行动起来，迅速报告至主要领导审批，及时联系所在村的包村干部，核实问题详情，制定解决方案，并与诉求人耐心沟通。
赵店乡的工作模式具有鲜明的闭环特色，从诉求人提出问题，到乡镇接收并转办，再到包村干部与村干部实地核查、解决问题，最后反馈回诉求人，再对后续处理结果持续跟进，整个流程环环相扣，高效有序。这种工作模式不仅提高了问题解决效率，更增强了群众的满意度和信任感。
赵店乡通过“12345”市长热线，不仅解决了群众的眼前困难，更在潜移默化中提升了群众的幸福感和获得感，为乡村振兴注入了强大的动力。
下一步，赵店乡将继续秉承“民呼我应、民需我为”的服务理念，不断优化“12345”市长热线的工作机制，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加高效的行动，为群众办实事、解难题、谋福祉。（通讯员 王晓苑）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
