南阳网讯（通讯员：牛双）镇平县涅阳街道便民服务中心“推进‘高效办成一件事’，提高政务服务水平。”从企业和群众视角出发，提供优质窗口服务，深化政务服务创新，构建全流程一体化在线服务平台，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，实现“真便民”“零距离”。
改进工作作风，增强群众观念。涅阳街道便民服务中心深化落实便民服务工作机制，不迟到不早退，开展“延时服务”，让办事群众可以择时选择所需要办理的业务，另外，中心继续深化“学雷锋”志愿服务，在原有帮办代办的基础上，增设“雷锋岗”对前来办事的每一位群众做到主动服务、热情接待，杜绝“门难进、脸难看”的现象。设置服务评价二维码，全方位接受群众监督。
提高工作效率，节省办事时间。涅阳街道便民服务中心各个窗口将工作职责、服务内容、办事流程公示在显要位置，针对前来咨询政策、办理业务的群众，按照叫号的顺序依次耐心细致地解释、办理。严格落实“首问负责制”，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务。另外，严格执行“一次性告知制度”，避免办事群众“多跑腿”。
全程帮办代办，打造“极优”服务。涅阳街道便民服务中心帮办代办员积极主动为企业提供政策解答、业务指导，为前来求助的居民提供退役军人、社保医保、劳动就业、社会救助等民生保障类公共服务事项方面的服务，对于老年人或残疾人提供协助填写表格，对于一些不需要本人亲自到场办理的业务提供代办服务，辖区居民足不出户就能将业务成功办理，让群众真切地感受到便利与温暖。
“小窗口”体现着“大服务”，镇平县涅阳街道便民服务中心用心用情用力当好办事群众的“跑腿员”，做好为民服务的“贴心人”，为特殊群体开辟绿色通道，打造“无障碍”办事环境，用实际行动践行为民服务的初心，传递政务服务的温情。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
