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镇平县玉都街道政务服务：创新引领，尽显温度与深度
作者: 徐冕
走进镇平县玉都街道政务服务大厅，清新之风扑面而来。现代化设计风格与人性化服务布局，处处体现着对公众的尊重与关怀。大厅中央，智能导览机器人忙碌地指引市民前往相应服务窗口；自助服务区配备最新智能设备，支持多项业务自助办理，大大节省排队等候时间。传统服务窗口处，工作人员笑脸相迎，耐心解答问题，让每一次接触都充满温暖与亲切。
依托先进信息技术，玉都街道大力推广 “互联网 + 政务服务”，构建起全方位、多层次的线上服务体系。市民可通过官方网站、微信公众号、移动 APP 等多种渠道，实现在线咨询、预约办理、进度查询等功能。特别是 “不见面审批” 服务的推出，让许多业务无需出门，动动手指即可轻松完成，真正做到 “数据多跑路，群众少跑腿”。
玉都街道政务服务既追求效率，又注重人文关怀。针对老年群体，专门开设 “银龄通道”，提供一对一帮办服务，解决他们在使用智能设备时的难题；对外来务工人员，开展 “暖工计划”，提供免费技能培训、法律援助等服务，助力其更好地融入当地社会。这一系列特色服务措施，充分展现了玉都街道政务服务的温度与深度。
面对新时代赋予的新使命，玉都街道政务服务以时不我待的精神状态，继续探索政务服务创新之路。一方面，持续推进数字化转型，利用大数据、云计算等先进技术，提升服务的精准性和智能化水平；另一方面，进一步完善服务网络，下沉服务资源，让政务服务的阳光照进每一个角落，惠及更多人群。（通讯员 曹蓬）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
