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镇平县贾宋镇：多措并举打造高效服务窗口
作者: 高江岩
南阳网讯（通讯员 高江岩）为更好地服务广大群众，加快服务型政府建设，镇平县贾宋镇便民服务中心紧紧围绕为民、亲民、便民宗旨，大力加强便民服务窗口规范化、标准化建设，不断提升工作人员业务办理质量和服务水平，优化办事流程、精简办事环节，全力打造文明高效服务窗口。
强化服务理念，加强服务管理。筑牢“为民服务”的价值理念，在“用心服务”上狠下功夫，创新服务模式，严格值班值守，工作人员按时到岗到位，认真坐班值守，服务热情周到。除此之外，服务大厅每天确保至少1名工作人员在志愿者岗位引导接待群众，为办事群众“引路导航”。
服务环境强化，完善便民措施。围绕中心工作，统筹安排、既相互协调、协作配合，又讲求效率，最大限度的让群众满意。为了提供更加便捷的服务环境，贾宋镇与相关部门合作，投入资金对便民服务大厅的设施进行了升级改造，扩大了服务区域，提升了服务大厅的整体服务能力。
强化服务内容，提高办事效率。加强业务知识和业务技能学习，针对办理事项准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止群众跑“冤枉路”，改进服务质量，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大居民提供优质高效服务。通过改善窗口环境，为前来办理业务的群众营造宽松、和谐的服务环境，使群众“带着问题进门，携着满意而归”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
