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镇平县玉都街道：开展“一站式”服务 便民利民暖人心
作者: 徐冕
今年来，镇平县玉都街道便民服务中心聚焦企业群众办事需求，以“群众满意”为目标，强化服务意识，提升服务效能，积极开展“一站式”服务，优化营商环境，促进一方经济高质量发展。
简化流程开展“一站式”服务。为提升服务效率，玉都便民服务中心对所有服务窗口办理事项进行再梳理、再简化，形成快捷明了、简单易懂的办理流程，上墙入网，便于查阅，让群众一目了然，并实行“一次性告知”， “一站式”服务让群众少跑腿，快办理，不断提升服务效能。
多措并举，多样性服务更便民。该中心以应群众需求为导向，以方便群众办事为原则，不断完善服务体系，持续深化线上、线下服务，适时开展延时服务、预约服务、帮办代办服务、直通车服务等，为群众提供高效、便捷的服务，方便群众，真心为民。
坚持落实领导“坐大厅”活动亲自体验办事流程。该中心坚持每周开展一次领导干部“坐大厅”活动，零距离接待群众、面对面倾听诉求，认真听取评价建议，亲身体验群众办事流程，及时发现群众办理过程中存在的问题，并和大厅工作人员一起认真研判及时进行改进，促进了政务服务水平的持续提升。（通讯员 党延丰 袁鹏 ）
编辑：杜曾波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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