关注南阳网
镇平县张林镇：“走心”服务暖民心
作者: 镇平张林
南阳网讯 为持续提升便民服务中心窗口的服务水平，镇平县张林镇便民服务中心始终秉持“便民、高效、公开、规范”的服务理念，纵深推进“放管服”改革，不断提升人民群众的满意度和幸福感。
拓宽服务触角，最大限度方便群众。为更有效地服务于广大群众，更加便捷地满足群众的需求，张林镇便民服务中心着重推动“互联网+政务服务”模式，引导办事群众通过“小玉帮办”、河南政务服务网进行业务申请，镇便民服务中心后台处理反馈，实现“互联网+政务服务”一站式服务体系。
优化服务职能，最大限度拉近服务距离。为满足群众“快办事、办好事”的需求，张林镇行政审批服务中心聚焦“优服务”，通过设置延时服务、上门服务、代收代送、提供便民医疗箱、免费复印、免费热水、服务热线等多种便民服务，为办事群众提供“一站式”的暖心服务，致力于打造“便民、高效”的行政审批服务中心。
创新服务方式，最大限度提升服务效能。张林镇行政审批服务中心通过梳理194项办事目录，根据“四专一综”的窗口设置情况，将194项目录分别给每个窗口整合成办事指南和代办目录，各种事项如何办理一目了然。同时在审批流程上创新举措，实行“容缺办理”机制，即群众在办理业务时，缺少非必要材料可先行办理业务，后续补交材料。
下一步，张林镇便民服务中心将在深化“放管服”改革上再加力，不断提高全镇政务服务水平，实现更多政务服务业务网上办、掌上办、一次办，持续把企业和群众的“关键小事”当做政府的“心头大事”来办。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
