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镇平县涅阳街道便民服务中心： 政务服务再优化 便民利民促发展
作者: 裴佳琳
南阳网讯（通讯员 裴佳琳）为进一步提高政务服务水平和能力、不断提升群众办事满意度，镇平县涅阳街道便民服务中心政务服务窗口多措并举，进一步优化审批服务，提升行政效能。
各窗口梳理服务内容，明确告知承诺流程。为提升服务效率，涅阳街道便民服务中心对实行告知承诺制办理事项进行了多次梳理，在各窗口实行“一次性告知单”，向办事群众明确告知承诺办理流程，将多次跑变成一次办，将被动服务变为主动服务，极大地提高了企业和群众的办事效率及满意度。
简化行政审批流程，提升群众办事体验。为进一步提升窗口服务质量，涅阳街道便民服务中心持续深化“互联网+政务服务”，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，为群众提供高速便捷的服务。同时，涅阳街道便民服务中心每月开展延时服务，为没有时间办事的群众提供优质、贴心的服务，并赢得了群众的广泛好评。
领导干部亲自体验，助推窗口作风建设。为进一步深化”放管服“改革常态化查找堵点，涅阳街道便民服务中心每周开展领导干部“亲身办”工作。窗口工作人员积极主动邀请部门主要负责人到各窗口开展解难题、优服务活动，领导干部通过零距离接待群众、面对面倾听诉求、全方位体验流程，认真听取办事企业和群众对应急窗口政务服务工作的评价和建议，帮助窗口及时发现、收集和整改业务办理过程中存在的堵点、难点、痛点，进一步改善政务服务环境，优化营商环境，切实提升群众办事的满意度和获得感。
下一步，涅阳街道便民服务中心将持续聚焦群众的办事需求，持续深化“放管服”改革，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
