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新野县上港乡：12345热线架起服务群众“连心桥”
作者: 郭超杰
市长热线作为政府与市民之间的沟通桥梁，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极倾听市民诉求，及时解决群众关心的热点难点问题。8月26日，有市民通过市长热线反映燃气公司在新野县上港乡亭陂村埋设燃气管道施工后回填时用的是虚土，给过往车辆和行人带来极大不便和安全隐患。
施工人员填补道路
上港乡热线办收到该工单后迅速行动，组织工作人员和村两委干部前往现场查看具体情况，并及时作出进行处理。经调查，反映人反映的管道实际为南水北调工程送水管道，因施工人员的疏忽，导致地面填埋不实，热线办工作人员核实后立即联系施工方对路面进行填补修复，确保道路安全畅通，并要求施工方在今后的施工过程中要及时放置施工提示牌，提示群众前方施工，敬请绕行等内容，同时回填时要保证回填质量，避免再次出现此类状况。工作人员后期回访群众，群众说道：“没想到我反映的问题这么快就能解决，政府效率太高了，我对这次处理结果非常满意”。
通过市长热线办的及时处理，充分体现政府部门的高效执行力和为民服务的宗旨。下一步，上港乡将紧密围绕群众关心的堵点、痛点，持续关注民生“小”事，持之以恒为群众办实事、解难事，用心用情用力地服务好群众，努力实现“民有所呼，我有所应”的高效便捷、惠民便民新窗口，努力让市长热线成为群众的“连心桥”。（通讯员 郭超杰）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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