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镇平县玉都街道：用心做好行政审批 优化街道营商环境
作者: 徐冕
为切实提高企业服务针对性，提升企业便捷度，镇平县玉都街道行政审批中心不断推进全链条优化审批、全周期服务提升、全过程规范高效，开辟企业服务新路径。
不断优化行政审批办事指南。持续深化窗口改革，完善窗口建设，针对下方街道事项，结合工作实际及辖区内企业特点，明确37项办理事项，制作《便民服务站进驻事项指导目录》，同时分发给各村（社区），指导辖区内18个村（社区）将《目录》悬挂在办事大厅显眼处，在下沉企业的过程中，及时精准了解企业的需求，帮助企业解决急难愁盼问题，助力企业服务工作。
畅通热线渠道。玉都街道行政审批中心结合12345热线工作，不断提升工单办理效率，实现了及时转派率和按时办结率的高标准要求，确保了群众及企业的诉求得到及时有效解决。
注重服务质量。通过设立“帮办”、“代办”等特色服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供一对一的贴心服务，让政务服务更有温度。同时，通过定期收集群众反馈，持续优化服务流程，确保群众的每一次办事都能得到满意的回应。目前，已收到群众相关反馈3次，均已全部整改到位。
下一步，玉都街道行政审批中心将进一步聚焦服务职能，让居民和企业享受更优质、更高效、更贴心、更便捷的服务，为加快高质量发展注入新动能。（通讯员 张帅洲）
编辑：杜曾波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
