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社旗县陌陂镇：打响“陌上办”政务服务品牌
作者: 王明丽 牛茜
为进一步优化营商环境，推进政务服务标准化、智能化和便捷化，连日来，陌陂镇积极探索打造政务服务品牌，努力提升便民服务大厅服务水平，切实提升企业群众办事的速度、便捷，实现更多高频政务服务事项“陌上办”（马上办）。
陌陂镇行政审批服务中心设置了“帮办代办窗口”，配备2名帮办代办工作人员打造“店小二”式的贴心服务模式，为前来办事群众做好咨询服务及办事指引，提供完整的办事指南，实现“我来引您办”；同时针对“老弱病残”等特殊人群和弱势群体，由帮办代办工作人员主动提供“上门服务”，把便民服务窗口“搬”到居民家门口，逐步实现从“人找服务”转变为“服务找人”，解决群众说不清、道不明的问题，实现“我来代您办”。
陌陂镇行政审批中心在办理业务工作中将帮办代办和咨询引导服务全方位融入政务服务体系建设中，着力围绕养老保险、医疗保险、养老服务、大病救助、劳动就业、退役军人、计生服务、住房保障、残疾人服务、户籍办理等重点领域，明确群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，无偿为基层群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务，实现“陌上办”。
下一步，陌陂镇将以打造政务服务品牌为契机，聚焦群众“急难愁盼”，梳理更多紧贴民生服务事项，继续深入基层一线开展政务服务，全力打造好便民利民惠民的“一线”服务窗口，全力提高为民服务质效，提升民生品质。
编辑：社旗网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
