镇平县遮山镇：减流程强服务 推行新生儿服务“一件事一次办”

南阳网讯（通讯员 张俊义  王旭）“没想到新生儿入户、参保和防疫，在便民服务大厅一个窗口全办完了，真是太方便了。”刚办完业务的镇平县遮山镇孔营村群众李女士高兴的说。

为深化“放管服”改革，优化营商环境，镇平县遮山镇近日推出新生儿服务“一件事一次办”政务服务模式，通过整合公安户籍、社会保障、医疗卫生等各项业务，实现了多个部门之间的数据共享和协同办理，不仅提高了办事效率，也降低了企业和群众的时间成本。

推行“一件事一次办”，提高办事效率。积极推行“一件事一次办”政务服务模式，组织镇派出所、社会保障、卫生院等部门，通过简化流程、缩短办理时间，推出了“新生儿出生一件事”服务，家长们只需携带出生医学证明、身份证、户口簿、结婚证等相关证件和材料，前往遮山镇行政服务中心，通过综合窗口将原本需要分别在各部门办理的新生儿入户、医保参保、接种证、社保卡等手续“一次办成”，为企业和群众办事提供更加高效、便捷的服务，营造良好的营商环境。

创新服务模式，优化办事流程。不断创新政务服务模式，开设“一站式”办事大厅，整合资源，实现了多部门联合受理、集中办理。同时，充分利用信息化技术，建立“互联网+政务服务”平台，推出了“网上办事、掌上办事”等新型服务模式，实现了线上与线下的无缝对接，让群众足不出户即可办理工商登记、养老、医疗、户政等各项业务，实现政务服务的简化、透明化和高效化。

加强政策宣传，营造深厚氛围。通过“政务直通车”进村入户开展政策宣传、业务咨询、现场办公等活动，让群众在家门口就能享受到政策解读、资料申报、证件办理等一条龙服务；深入集镇、企业、村庄开展“千企帮千村”、“企业服务日”、“法制宣传周”等活动，送政策、送法律、送温暖，提供贴心服务，主动关心、帮助有需求的企业和群众了解相关政策，合理利用政策优惠；充分利用微信工作群、村振平台、村级大喇叭等多种渠道，推送惠民政策、业务办理流程、办理事项材料清单等，让政务服务深入民心，真正惠及广大群众。

强化责任落实，提升服务质量。明确各部门职责，建立健全服务评价和反馈机制，通过“扫码评价”、设置意见箱、公开服务电话，并结合上级部门“放管服效”反馈问题清单等，及时收集和分析群众及企业的意见建议，不断优化改进政务服务工作；同时，加强对干部职工的培训和教育，不断提升工作水平，为企业和群众提供更加便利优质的服务。

下一步，镇平县遮山镇政府将在“新生儿一件事一次办”的基础上，继续以企业和群众的实际需求为导向，逐步梳理出更多与企业生产和群众生活密切相关的“一件事一次办”事项清单，扩大服务范围，整合服务流程，简化办事程序，提高政务服务的效率和质量，激发市场活力和社会创造力，为优化营商环境提供有力保障。