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新野县医保局一把手走流程办实事 持续提升服务效能，让群众办事更方便
作者: 多彩河南
新野县医保局一把手走流程办实事
持续提升服务效能，让群众办事更方便
群众来办医保事项有哪些不便？办理环节还可以再快一点吗？......7月10日，新野县医保局党组书记、局长闫红雨深入医保经办服务大厅，分别以办事群众和窗口工作人员身份全面体验医保经办流程，查找解决工作中的难点、堵点问题，持续推动该县医保服务优化升级，以经办标准化、规范化、便利化服务水平让群众更满意、更方便。
在医保经办服务大厅，闫红雨采取亲身办、陪同办、指导办的形式“走流程”，亲身体验政策解答、业务受理、材料核准、系统录入、后台审批等工作环节，全方位了解办事流程是否精简优化，经办服务是否高质高效，服务设施是否便民利民。
走流程结束后，闫红雨还与窗口工作人员进行了现场座谈交流，肯定了窗口工作人员的辛苦付出，询问了群众反映的急难愁盼问题，希望大家今后树牢人民至上服务理念，立足岗位充分发挥“一窗通办”作用，切实让群众少跑腿，办理业务更便捷；要加强学习培训，借鉴先进经验，持续提升服务水平；要增强服务意识，热情接待办事群众，用真心、真情做好群众身边的“关键小事”，切实为群众办实事、解难题，持续提升群众的医保获得感、幸福感和满意度。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 李金卓 董高英
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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