新野县人民医院让医疗服务更有温度
作者: 罗沛
新野县人民医院开展现代医院卓越服务与医务礼仪专题培训
南阳网讯（通讯员罗沛）人无礼则不生，事无礼则不成。为进一步提高医院整体服务水平，促进医院可持续发展，提升患者就医体验，新野县人民医院开展现代医院卓越服务与医务礼仪专题培训。会议邀请海创(中国)医院管理研究中心礼仪首席讲师靳斓授课。
此次培训，利用两天时间，从行政后勤、护士岗位、窗口岗位、医生岗位四个层面，对全院干部职工开展专题培训。靳斓老师以“理论教学+场景练习”的方式，结合医院日常工作特点和实例，从医务人员服务意识与心态、个人仪容仪表仪态、诊疗礼节与接诊服务要领、医患沟通规范与技巧等方面进行深入细致的讲解，并现场邀请医务人员，对接诊服务、诊疗沟通中的要点进行演练，现场纠正不规范行为并进行详细指导。靳斓老师授课风格风趣幽默，实用性强，全体医务人员感受颇深、受益良多。
礼仪培训作为医院医德医风建设的重要举措，进一步强化医院干部职工服务意识，激发服务热情，全面提升单位形象和人员素质。大家纷纷表示: 作为一名医务人员，在今后的工作中要不断地学礼仪、懂礼仪，要以优雅的职业美感、良好的礼仪形象为广大患者提供更加用心、贴心、舒心的医疗服务，当好医院形象的“代言人”，为树立阳光、温暖、良好的行业形象作出积极贡献。
编辑：轩雪麟. 校审：轩雪麟 责任编辑：奈志成 监审：周星宇
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