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镇平县张林镇：聚焦高频事项“就近办” 打造政务服务新亮点
作者: 王喜跃
南阳网讯（通讯员 王喜跃）镇平县张林镇便民服务中心在“一窗受理”工作中创新工作模式，通过线上线下融合、帮办代办方式推动实现高频事项就近通办，持续打造“15分钟政务服务圈”，最大限度实现群众“少跑路、办好事”。
“线上线下”互补，提高服务质量。以网上政务服务能力提升为目标，升级数字化自助服务办件区。通过“线上线下”互补方式推进“一件事”集成服务，线上通过“小玉帮办”“网上办”对事项积极推行网上预约办理，实现群众“零跑腿”。线下推进“一站式”服务，群众可直接携带材料就近到镇、村便民服务中心办理。实现便民服务不出村、政务服务就近办。
探索“24小时自助服务”，增进便民举措。为解决群众“节假日办事难”的问题，张林镇便民服务中心推行社保、医保、民政等多个高频事项“预约办理”“延时服务”的举措。积极建设便民自助服务点，探索镇24小时自助服务区向村延伸，群众提供身份证、证照材料，完成在线申报、便捷查询、电子打证、智能存取件等全方位自助服务，实现就近能办、多点可办、少跑快办，真正做到为群众服务，帮群众办事。
推进“帮代办服务”，提升服务温度。推进村社会治理网格员和政务服务代办员融合，聘请网格员、志愿者担当代办员，为老弱病残等群众申办事项，同步建立微信群组，由网格员推广镇平政务服务网、镇平政务服务手机App办事服务功能，在群内解答、接收群众办理预约、通报办理结果，宣传“社会救助、社会保障、市场监管、退役军人”等惠民政策，了解居民生活需要与实际困难，切实提升群众办事的幸福感。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
