以“智”促治，宛城“智慧城管”让城市运行更高效

南阳市宛城区坚持以“智慧城管”建设为抓手，坚持共建共享、智慧支撑，加快数字化转型步伐，不断创新联动治理模式，积极把信息化建设成果落实到执法实践之中，努力提升现代化城市治理效能，让城市运行更加有序和高效。

2024年第一季度，宛城区共接到市智慧城管运行中心派遣案件34838件，已结案34838件，结案率100%，取得本年度第一季度全市中心城区网格化城市管理流动红旗，连续4个月取得中心城区四区政府（管委会）智慧城管工作排名第一名等荣誉，全区智慧城管工作初步实现了逢一必夺、逢冠必争的工作氛围和工作目标。

建立层层落实工作机制

宛城区委、区政府对全区数字化工作高度重视：要求各责任单位要高度重视智慧城管工作，层层落实责任，持续发力，建立常态化工作机制，以市智慧城管运行中心平台为载体，向区直单位、专业部门、乡镇（街道）、社区延伸，实现市、区、街道、社区联动，缩短市容秩序、环卫保洁、市政设施、园林绿化等问题办理时间，建立城市管理快速反应机制，提高城市管理案件处理效率；形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理、纠偏措施，形成全区一体化联动体系，大幅提升了智慧城管工作效能。

强化督导 建立日通报提醒工作机制

区智慧城管事务中心严格落实智慧城管案件日通报制度。每天对全区案件处置结案情况进行梳理通报；对专业部门、“七办一乡”实行案件处置全市排名通报制度。每天通报智慧城管案件处置、超期返工、延期率和全市排名情况；坚持日调度制度，对争议疑难案件当天协调，坚持日提醒制度（对容易超期和返工案件做到实时提醒），最大限度降低了案件超期及返工率，保证各类部件、事件得到及时、有效处置,推动全区智慧城管工作科学高效运行。

考核问责 建立月奖惩激励机制

建立日总结，月评比、月季奖惩的考核奖惩机制。根据每日每月排名通报情况，对落后的相应街道、单位进行全区通报表彰或批评。对超期、返工案件的单位按超期、返工案件的多少进行处罚，然后交财政局执行扣除该单位办公经费，每季实施兑现。对智慧城管工作中组织领导、安排部署、责任落实等工作不力，对派遣的案件推诿、久拖不决等影响数字化城市管理工作的责任单位或人员，由区纪委监委依据根据《南阳市数字化城市管理效能问责办法》的有关规定，对影响智慧城管工作顺利进行的责任单位或人员进行责任追究。

坚守为民 不断提高利民服务质量

宛城区以智慧城管工作为抓手，推动“城市管理”向“城市服务”延伸和转变，在区委、区政府的领导下，始终坚守为民初心，坚持下基层，走一线，持之以恒把百姓关心的“小事”做好，将服务民生作为开展工作的出发点，各级各部门有动力、有方向，集中精力、财力解决好群众最关心的城市管理问题，办好民生实事，切实提升人民群众获得感、幸福感。