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镇平县柳泉铺镇：政务直通车 服务“零距离”
作者: 王誉潼
南阳网讯（通讯员 王誉潼）镇平县柳泉铺镇便民服务中心聚焦发展所需、贴紧百姓所盼，开通“政务服务直通车”，打造集政策解读、业务培训、帮办代办等为一体的政务服务“流动窗口”，零距离为群众提供即时咨询、政策解读、业务办理等服务，切实提高群众办事便利体验感。
找准需求，精准开展政策解读。为扎实推动政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”，“政务服务直通车”坚持精准施策，通过“一对一”政策答疑、“点对点”政策解读、发放宣传资料等多种形式，联合各业务窗口就群众密切关注、关心的农村宅基地、医保保险、惠民服务等内容开展“导航式”发车，保障各项惠民惠农政策落地落细落实，让群众办事“不迷路”。
聚焦短板，精准开展业务培训。为提升基层党组织服务效能，着力强化基层工作人员业务能力素质，“政务服务直通车”以推行基层服务“全岗通”工作模式为基础，采取开展“前置式”基层业务培训，不断提升基层工作者熟练掌握办理高频业务能力和一体化在线政务服务平台的操作水平，增强服务群众工作能力和水平。
下一步，柳泉铺镇便民服务中心将充分发挥“政务服务直通车”服务功能，拓宽服务事项，延伸服务范围，用心用情服务重点项目，让服务提速度、增温度，用优质服务擦亮特色政务服务品牌，进一步提升政务服务便利化水平。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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