内乡县夏馆镇“12345”便民热线服务质效 再上新台阶
作者: 王浈元
南阳网讯（通讯员王浈元）“12345”政务服务便民热线一头连着政府，一头连着民心，是“民有所呼”的重要窗口，是政府关注民生、倾听民意的重要平台。为全面贯彻落实南阳市两会精神，夏馆镇政务服务中心深入践行“群众至上、倾心服务”的热线精神，高效回应群众急难愁盼的问题。
在今年夏馆镇政府工作报告中提出要完善接诉即办机制。作为镇党委政府联系群众的“最后一公里”，从热线承办的第一刻起到问题解决，整个承办过程既考验着夏馆镇“12345”政务服务便民热线的服务效能，更反映的是政府治理能力和水平能否满足群众的需求。
为了让群众诉求不会再被“踢皮球”，夏馆镇“12345”政务服务热线强化督办，坚持利用线上线下催办、联动部门协调，推动承办单位高效处理诉求，化被动服务为主动服务，保障群众呼声“听得到、办得实”，高效处办企业和群众各项诉求。
“为民服务永不止步，热线奋斗从不停歇。夏馆镇‘12345’政务服务便民热线将镇党委、政府的大力支持下，进一步深入推进各类归并工作，按照上级部门的相关部署和要求，加强与紧急热线以及各部门探索建立协同联动机制，将联动各部门多方资源，健全热线承办机制，不断提升热线为民解忧的能力，进一步深入推进便民服务工作，也希望广大企业和群众相信办理热线的服务决心，热线人定当不负所托。
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