一窗通办。镇中心全面推行“一门集中、一窗受理、一网通办、一窗出件、一链监管、最多跑一次”的“一站式”服务。组建了镇“政务服务基层延伸”工作专班，会同各窗口单位，落实具备行政审批服务职能的单位入驻镇便民服务大厅，进驻人员自身素养高，政治过硬，业务精通，授权到位，夯实“一窗通办”基础。大厅内设置5个服务区，前台综合受理区，后台分类审批区、多功能服务区、等候休息区、休闲阅报读书区。设立7个综合受理窗口，提供24小时免费咨询服务。镇便民服务中心受理事项177项，村便民服务站受理事项30项，“县乡同权”帮办代办事项2145项。做到“让数据多跑腿、让群众少跑腿”，深受企业、群众的欢迎。
镇便民服务中心大厅综合受理窗口帮办代办（黄维亮摄）
推行“好差评”。“群众满意不满意”是衡量我们工作的标准，健全政务服务“好差评”机制。镇服务大厅各窗口设置赤眉镇行政审批服务中心政务服务“好差评”评议二维码，引导群众依据办事效率、服务态度、服务水平等方面对政务服务进行全面客观评价，好与差让群众说了算。截至目前非常满意率达到100%，无一例不满意或非常不满意。充分发挥群众参与监督的主动性、积极性，让“办成事”成为常态，让“办不成”成为例外，不断提升企业和群众办事满意度。
特色服务。镇中心全面推行公安、市场监管、社保、医保、民政、残联等高频事项窗口，主动向群众提供咨询引导服务、延时服务、节假日预约服务、帮办代办服务、主动上门服务等。依托内乡县行政审批服务中心政务服务“郦马办”帮办代办品牌，在全镇21个村建立健全帮办代办队伍，健全工作机制，明确服务内容。为高龄老人、残疾人等特殊人群提供贴心上门帮办代办服务。同时，通过“县乡同权”帮办代办、跨省通办、“一件事一次办”、容缺受理、“线上线下”互补等措施打造就近办“15分钟政务服务圈”，受到企业群众的点赞。（通讯员 黄维亮）
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