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下水道堵塞居民愁 社区调解化民忧
作者: 李阳
南阳网讯（通讯员 李阳）近日，平安社区发生了一起因小区内下水道堵塞溢水引起的矛盾纠纷。据了解，住在平安社区龙苑小区一楼的李女士在更换家中坐便器时维修工人发现主管道老化，下水道出现堵塞情况，导致污水反流，不仅影响了自家的生活，还影响到此栋楼排水用水，带来了一定的经济损失。二楼三楼用户对此十分不满，认为是李女士维修不当导致的管道破损，要求其承担维修费用和赔偿责任。而李女士则认为下水道堵塞是整栋楼共同使用的问题，不应由自己单独承担责任。双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐升级。
为了解决这一矛盾纠纷平安社区的工作人员及时介入，组织双方进行调解。在调解过程中，工作人员耐心倾听了双方的意见和诉求，并对下水道堵塞的原因进行了深入了解。经过调查发现，下水道堵塞的原因可能是由于主管道老化造成的。
针对这一情况，社区工作人员提出了合理的解决方案，建议住户共同承担维修疏通费用，并对整栋楼的下水道进行维护、管道进行更换同时，工作人员也对双方进行了耐心的劝解和教育，强调了邻里和谐的重要性。最终，经过多次沟通和协商，达成了共识，愿意共同承担维修费用，并表示以后会注意合理使用下水道，避免类似情况再次发生。
一场因下水管道堵塞引起的矛盾得到圆满解决。平安社区充分发挥人民调解第一道防线服务群众零距离的作用。以积极主动的态度及时调解并解决问题，不仅发挥了社区的纽带作用，也切实解决居民的烦心事，做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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