镇平县贾宋镇便民服务中心：多措并举助力优化营商环境

　　南阳网讯（通讯员 吴明星）在镇平县贾宋镇便民服务中心大厅入口处，工作人员正耐心引导前来办事的群众来到各办事窗口，现场井然有序。贾宋镇桥南村村民说：“我今天是来办理小商品零售许可证的，工作人员业务很熟悉，也很有耐心，我非常满意。”

　　为持续提升政务服务质效，今年以来，镇平县贾宋镇便民服务中心着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象，优化营商环境建设，不断推动“一件事一次办”落地落实，在具体工作中通过优化整合与服务创新，提升政务服务能力与水平，助力政务服务有速度更有温度。

　　不断优化服务环境。贾宋镇便民服务中心硬件设施全面升级，大厅内各个窗口的工作指示牌、办事流程图、便民设施等一应俱全，设置便民服务箱，配备休息座椅、应急医药箱、饮水机、老花镜等便民用品，摆放办事指南、宣传资料方便办事群众取阅；设置服务咨询台，为办事群众提供咨询、引导服务；配置集查询、打印、在线办理功能于一体的多功能自助服务终端，极大地优化了百姓的办事需求，提升群众办事的体验感。

　　不断提高服务效率。为了让群众办事更加高效便捷，贾宋镇便民服务中心积极整合资源，合理设置业务窗口，不断优化服务流程，提高办事服务效率。以“一网通办、就近能办”为目标，统一便民服务中心标志牌匾、功能分区、窗口设置等，实现服务事项清单化、服务流程标准化，积极推行“小玉帮办”等服务，全力打造“一站式”服务模式，让群众和企业办事更方便、更快捷、更省心，也为持续优化营商环境不断注入新动力。

　　不断提升服务水平。贾宋镇便民服务中心通过定期组织培训，加大窗口人员的政策法规、操作技能、文明礼仪和服务规范等业务培训力度，全面提升工作人员综合素质，让工作人员学习专业知识和服务技能，不断提高便民服务中心服务水平和服务质量。同时，该中心还制定了严格的服务规范，要求工作人员在服务过程中保持热情、耐心、细致的态度，为群众提供优质的服务。对群众和企业有疑虑的事项，做好耐心细致的解释工作，确保优质服务持续不间断，完善健全“零距离”服务模式。

　　贾宋镇便民服务中心将继续坚守服务初心，主动担当作为，持续完善服务体系、树立良好形象，把“群众事”当做“自家事”，最大限度为群众和企业排忧解难，以实际行动提升工作效率，为群众和企业便捷高效办理业务保驾护航。