“我今天主要就是来办理户籍的，一次就办好，我也不用多跑腿，现在还是方便了，便民服务大厅宽敞也干净，服务态度好，大家也认真，遇到不懂的工作人员会解释，也会带我们到相应窗口，我们老百姓再也不用为排队难、办事难犯愁。”在镇平县王岗乡便民服务大厅，前来办事的群众杨立高兴地说道。近年以来，镇平县王岗乡便民服务大厅坚持党建引领，立足服务、多措并举，努力打造“便民大厅，服务人民”良好服务窗口形象。
大厅服务人员规范办事流程，把事项办理所需材料张贴公示，将自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上桌，为前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员耐心细致解释、办理，直到群众满意为止，极大地方便了办事群众办理业务，避免了办事群众“多跑路”，提高了办事效率。通过不断增加服务设施，科学设置办事窗口，完善服务功能，深化“放管服”改革，开设“退役军人服务”、“卫生健康”、“计划生育”、“办理低保残疾”、“居民医疗保险”、“养老保险”、“户籍办理”、“金融服务”等12个窗口，实现对所有进驻事项无差别咨询、无差别受理，给群众和企业带来了不一样的办事体验，真正实现“只进一扇门、最多跑一次”目标。
此外，王岗乡还在便民服务大厅建立健全首问责任制、服务承诺制、限时办结制、领导亲自坐大厅等制度，进一步强化干部作风建设，提高了大厅办事效率，缩短了群众等候时间。
每周开展书记、乡长坐大厅工作，通过亲身办来查找问题，提升服务质量
王岗乡党委书记沙冰说：“下一步，我们将建设好、利用好便民服务中心这块阵地，以更高标准做好基层党建和思想教育工作，引导大厅工作人员进一步振奋精神，担当作为，为全面实现乡村振兴，开创镇平县事业新发展做出新的更大贡献。” （通讯员 宋凯）
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