在全国第33个税收宣传月来临之际，西峡县税务局紧扣总局“税助发展 向新而进”主题，立足纳税人缴费人需求，大力推行“五端”优化，推动税费服务提档升级，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务体系。
据了解，西峡县税务局持续关注纳税人缴费人在涉税业务办理过程中的疑点、痛点、难点，以精细化、个性化服务换取纳税人缴费人的满足感和获得感的提升。“呼端”以“专线＋专员＋专家”为支撑，打造高素质的税收咨询团队，推进纳税服务质效提升；为了让“桌端”办税体验更顺畅，采取了税企直联，全程网办的举措，持续拓展电子税务局的覆盖范围，将办税主渠道从线下转移到线上，提高电子税务局使用率和办理认可度，稳步推进“足不出户、网上办税”；“掌端”优化让指尖办税更便捷，深度推广河南税务APP、支付宝等多元化掌上办税渠道，使纳税人切身感受到“5G＋技术＋智慧”带来的速度和温度；在办税服务厅内持续优化进厅动线与窗口设置，让“窗端”服务更暖心，实行“双网＋双线 一窗一次办”办税模式，使办税流程高效流畅；聚焦“云端”办税，通过征纳互动为纳税人提供语音在线问办、视频同步指导、屏幕共享帮办等服务，带来“见屏如见面”的办税缴费新体验，“龙乡说税”云税直播间开展政策辅导与实时咨询答疑，搭建起税企在线沟通桥梁。
“征纳互动这一‘云端’优化的举措让我们受益不浅。”西峡龙成特种材料有限公司财务负责人说道，“不久前在电子税务局申报税费时遇到了问题，我在屏幕上点击‘征纳互动’图标，就立刻有咱们税务局的人员远程协助，比线下解决快多了。”
下一步，西峡县税务局将持续优化各项服务举措，统筹推进“五端提升”，构建“热线咨询+业务网办+个性辅导”的远程问办合一全方位服务体系，切实提高办税服务的质量和效率，努力营造更优的税收营商环境。（通讯员：宋润璞）
编辑：张洋 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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