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南阳市宛城区汉冶街道：大厅劲吹“文明风” 政务服务暖人心
作者: 王西伟 鲁朋虎
3月28日，在南阳市宛城区汉冶街道行政审批服务中心大厅里，帮代办志愿服务队成员正在为一名特殊群众提供"一对一"服务，这是汉冶街道行政审批服务中心充分发挥服务群众的纽带作用，积极完善便民暖心设施和服务的一个缩影。
优化环境 塑造文明形象
汉冶街道行政审批服务中心在大厅电子显示屏播放帮办代办事项清单，放置分类垃圾桶，醒目处设置禁烟标识，加强环境卫生、设施设备的管理力度，及时更换增添新鲜绿植，规范大厅及窗口物品摆放，全力营造整洁、和谐的服务环境。
完善设施 打造城市驿站
汉冶街道行政审批服务中心设置图书角、自助服务区，改造无障碍通道，配备残疾人轮椅等便民服务设施并设置明显指示牌，让办事群众享受既贴心又暖心的政务服务。
加强建设 增强服务能力
汉冶街道行政审批服务中心组建帮代办志愿服务队伍，设立特殊人群帮代办窗口，为特殊群体提供"一对一"服务；设立学雷锋志愿服务岗，为群众提供办事指引、业务咨询、助残敬老等志愿服务。同时，汉冶街道行政审批服务中心在服务大厅配备老花眼镜、便民药箱、雨伞等便民服务用品，满足各类人群所需。
据悉，汉冶街道行政审批服务中心将继续围绕打造"汉冶易办"政务服务品牌，不断提升政务服务能力、政务服务便利度、政务服务满意度，持续优化营商环境，以饱满的热情服务人民群众，着力解决好人民群众急难愁盼问题。（通讯员 王西伟 鲁朋虎）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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