中国民生银行南阳分行积极开展“行长接待日”活动
客户行长面对面，金融服务心连心。3月15日，中国民生银行南阳分行集中开展了以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的“行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”，倾听客户心声，解决消费者诉求，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“以人民为中心”的发展思路和“以客户为中心”的服务理念，扎实做好“3.15”金融消费者权益保护教育宣传工作。
活动当天，该行及13家支行行领导在厅堂接访，现场接待消费者咨询和投诉，讲解金融知识和政策法规，及时答疑疑惑，解决消费者的疑虑与诉求，聆听和征询客户对我行日常服务的意见和建议，使消费者有需要时找得到、问得清、办得成。活动中，各机构为消费者免费发放“金融消费者权益”、防范电信诈骗手册等宣传资料，向消费者普及金融知识，提示消费者树立风险防范意识、建立理性的消费投资理念。活动当天，共接待到店咨询客户150余人，发放宣传资料200余份，解答客户难题5个，听取客户对我行的服务意见和建议及各类金融诉求15个，受到客户好评。
据悉，下阶段，该行将积极落实金融消保主体责任，常态化开展高管讲消保、为民办实事活动，提升消费者的金融素养和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境；把消费者权益保护理念贯穿到经营发展与日常服务的全流程，聚焦百姓金融需求，主动从消费者体验出发、多角度审视产品和服务，不断完善业务流程、提高厅堂服务水平和客户满意度，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，切实维护广大金融消费者的合法权益。全媒体记者 曹立峰 通讯员 李华施
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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