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镇平县卢医镇：市长热线用心办 春风化雨暖民心
作者: 毕志航
南阳网讯（通讯员 毕志航）近日，镇平县卢医镇接市长热线，称退役军人优待卡办理等待时间过长，希望得到解决。接到消息后，该镇高度重视，立即联系退役军人事务站工作人员了解情况，后经技术人员排查发现网线接触不良，经过维修后已完成业务办理。
今年以来，该镇严格制定办理制度，由党政办明确专人负责，实时查看12345市长热线平台，平台有交办件时第一时间签件受理，并且实行跟踪督办制，结合“四下基层”行动，整理问题台账，实行“清单式”管理，“销号式”办结，确保达到实办、快办的效果；同时严格落实回访制度，及时将处理结果、办理方式和相关政策依据告知来电人，着力提升群众满意度。
市长热线工作不仅解决了市民的实际问题，更传递了城市的温度，像春风化雨般安抚着市民的心，让市民感受到政府的关心和温暖。下一步，卢医镇将充分发挥政府沟通群众的“连心桥”作用，持续办理好12345热线，解决群众的“急难愁盼”问题，当好群众“贴心人”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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