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镇平县贾宋镇：做实基层政务服务 助力优化营商环境
作者: 吴明星
南阳网讯（通讯员 吴明星）为进一步深化“放管服”改革，助力优化营商环境，镇平县贾宋镇立足实际，按照实体服务大厅规范建设管理要求，整合服务资源，完善服务功能，强化基础建设，健全服务机制，不断提升政务服务中心工作水平，提高为民服务效率。
规范窗口设置，健全服务项目。贾宋镇通过梳理政务事项清单，重新设置服务窗口布局，高质量打造政务服务大厅，统筹民政所、劳保所、司法所、退役军人事务所、自然资源所、市场监督管理所等多个部门，提供缴纳社保、残疾人双项补贴办理、医保查询等多项服务项目，实现职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等政务服务举措。
创新服务方式，提升服务质效。贾宋镇政务服务中心坚持“服务中心为人民”的服务宗旨，优化服务流程、压缩办理时限、精简办理事项，不断提高服务效率，进一步优化营商环境。同时，针对老弱病残幼等重点群体，政务服务中心改进服务方式，提供“上门服务、入户办理”，真正做到“以群众需求为导向”，实现服务范围和服务能力提档升级，确保基层群众办事“就近办、少跑腿”。
强化业务培训，筑牢服务基础。贾宋镇通过定期组织窗口人员开展业务培训会，持续开展“岗位大练兵”活动、“我是业务AB岗”等各项培训，加强豫事办、小玉帮办等线上平台系统培训，确保窗口人员熟练业务系统操作。针对高频业务事项，对窗口人员开展一对一业务指导，确保窗口人员能即问即答，夯实窗口人员服务基础，提高窗口人员服务意识，切实做好群众服务工作。
下一步，贾宋镇将持续以优化营商环境为抓手，深入贯彻落实放管服改革工作，不断提升政务服务水平，方便企业和群众办事，进一步增强企业和群众满意度、获得感。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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