西峡县税务局坚持以纳税人缴费人为中心着力构建大服务格局，立足智能化、精细化、便捷化、个性化服务，在加强信息支撑、着力流程重塑、强化数据赋能、提升部门联动等方面下苦功，不断探索新型税收服务方式，持续强化“智慧税务”建设。
“智慧微厅”赋能，引领全“心”服务
以智慧办税厅为亮点，形成全天候、全地域、多维度的便捷办税服务生态圈，线下24小时无人值守的“智慧微厅”，实现自助办理，进一步推进“非接触式”办税常态化，让纳税人体验到简办、易办、智办，实现税务干部与办税人员的双向增效减负。走进自助办税体验区，纳税人缴费人可以通过双屏操作互动系统体验到“远程可视化互动”功能，一键点击便可与税务人员实现远程联动；通过自助终端系统轻松办理发票领取、证明打印、申报缴费等高频涉税业务，避免办税等候时间过长等问题。
云端“不断线”，多维问诊解难题
为及时响应纳税人缴费人诉求，西峡县税务局组建征纳互动服务团队，高效精准解决纳税人的个性化问题。纳税人缴费人通过电子税务局点击“征纳互动”图标，即可实时连线税务坐席人员，体验“语音+视频”全程“陪伴式”服务，实时满足群众业务咨询、办理、查询以及投诉建议等各类需求。自征纳互动服务上线以来，西峡县税务局与纳税人在线互动累计583人次，受到一致好评。
数据共享，多部门联动打造共治格局
数据互联共享是推动税收共治的“加速器”，为深入贯彻“以数治税”理念，西峡县税务局强力构建“税务＋N”共治局面，积极探索“信用+监管”，借力“614信用记录关爱日”，充分释放纳税信用价值；深化“一件事一次办”改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，积极对接县市场监管部门，合力落实“企业开办+N项服务”、注销便利化改革；持续推进“互联网＋不动产登记”改革，实现不动产交易、缴税、登记“一窗受理”，开通房产交易网上办理新渠道，实现涉税涉费数据快速联通，让各类税费征管、服务更高效。（通讯员：丁方园）
编辑：张洋 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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