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西峡县丁河镇多措并举优化政务服务营商环境
作者: 郑兴慧
今年以来，西峡县丁河镇行政审批服务中心坚持把“放管服”改革作为深化行政体制改革的总抓手，全面营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，不断加大工作力度，提高行政审批服务效能，多措并举助推营商环境再上新台阶。
打造快捷办事窗口。深入梳理行政审批和公共服务事项，督促与营商环境及群众利益密切相关的部门单位如期进驻。同时，依据窗口分布情况和窗口单位职能职责，将具有关联业务的服务窗口设置在同一区域，全力打造一站式服务。目前，按照要求设置3个专业窗口、1个综合窗口、1个办不成窗口，每天接待办事群众多达20余人次。
提档升级细心服务。大厅内布设饮水机、休息椅等便民服务设施，营造温馨办事环境。同时，严格执行上下班制度，积极落实免费复印，减少群众办事成本。对待来办事的群众热心服务，耐心细致地做好解释工作。用真情服务，让群众满意而归。
规范审批服务管理。开展政务窗口服务质量集中整治，紧紧围绕企业和群众反映突出、恶化营商环境的难点问题，开展自查自纠，制定出台一批规范化、制度化、常态化的工作措施，建立完善实体政务大厅考核考评、激励约束机制，加强对进驻窗口人员的作风管理，规范服务行为，提升服务质量。
据了解，下一步，丁河镇行政审批服务中心将继续按照上级优化营商环境的部署要求，不断完善各项服务，提高服务技能，当好“金牌店小二”，打造群众和市场主体满意的窗口单位，助推镇域经济高质量发展。（通讯员 郑兴慧）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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