中国民生银行南阳分行2024春节期间金融消费者教育宣传工作有声有色

中国民生银行南阳分行2024春节期间金融消费者教育宣传工作有声有色

　　2月21日，记者了解到，为提高消费者对金融产品和服务的认知能力，普及金融惠民利民政策，帮助消费者熟悉掌握常见金融服务，提醒提示金融消费者防范非法集资等非法金融活动风险，提升消费者金融素养，中国民生银行南阳分行利用春节节日氛围，围绕“提升金融服务保障消费权益共度新春佳节”的宣传主题，聚焦重点场景，金融消费者教育宣传工作开展得有声有色。

　　利用厅堂阵地宣传，提升金融服务品质及服务便捷性

　　一是结合春节元素优化网点布置，在厅堂悬挂宣传横幅、摆放宣传折页等，网点LED屏、电子屏等滚动播放活动名称、宣传主题、宣传视频等，营造活动氛围;

　　二是加强员工培训，熟练掌握本次活动主题、宣传内容，利用客户办理业务期间主动开展教育宣传活动；

　　三是根据春节期间业务特点，主动优化服务流程，缩短客户办理业务时间，保证服务效率。开通“金融绿色通道”，减少业务办理等待时间，优化老年人、特殊群体客户服务体验，推广“全程陪伴式服务”，1对1提供有温度的金融服务。

　　聚焦重点人群，开展针对性宣传

　　一是聚焦社区居民：于春节前组织金融知识讲解员深入全市10余个社区宣传电信诈骗、非法集资相关案例，发放宣传折页，现场解答居民关于消费者权益保护及非法集资的问题，通过互动形式提高居民参与度；同时邀请书法名家及业主书法爱好者，现场为业主书写新春对联，将中华传统文化美好祝愿与金融知识结合起来，与社区居民并肩相伴，共度新春。

　　二是聚焦新市民：主动走近社会公众，走进社区、游园、广场等，向老年人等随迁新市民，发放警惕高息诱惑、远离非法集资、电信诈骗等宣传折页，围绕近期发生在身边的电信诈骗真实案例，为大家深入剖析诈骗分子的常用伎俩，通过现身说法的方式加深大家对电信诈骗的防范意识。

　　三是聚焦企业员工：组织金融宣传员走进代发企业向员工集中开展金融知识宣传活动。主要围绕防范非法集资、防范贷款中介、防范电信诈骗等，通过发放宣传折页及以案说险的案例分析，面对面开展一系列金融知识的宣传教育，深受企业员工好评。

　　聚焦重点场景，开展针对宣传

　　一是聚焦消费者出行场景：深入南阳市汽车南站，以提升消费者金融素养、增强消费者的防骗意识为重点，在车站候车广场、候车厅、候车车辆上，为往来返乡人员、乘车新市民、过往旅客、车站工作人员等群体开展重点宣传，通过发放宣传折页，现场讲解反诈知识，以真实案例让大家认识到培养反诈意识的重要性，提醒大家春节期间要谨防电信诈骗，增加个人金融知识储备，防患于未然。

　　二是聚焦乡村场景：深入定点帮扶乡村新野县王庄镇王桥村，充分利用春节返乡时机，更新村委大院设立的“民生消保在行动”金融知识宣传站和宣传栏内容，加强对回乡村民的金融教育宣传，重点宣传助农惠农政策，普及账户安全和防诈知识等，向村民普及金融知识、传递金融关怀，发挥金融行业专业优势，以金融帮扶助力乡村振兴。

　　三是聚焦消费场景：利用春节消费热潮，加强对商业中心、商业街区等购物中心的金融教育宣传，帮助广大消费者在购物同时增强消费者权益保护的意识，向商户、年轻人等重点群体加强防范非法贷款、正确理财投资、防范电信诈骗等金融知识宣传，帮助金融消费者熟悉常见金融服务，普及金融惠民利民政策，提醒提示消费者防范非法集资等非法金融活动风险，提升消费者金融素养，保障明白消费、放心消费，以金融服务提升促进社会消费信心。

　　四是聚焦娱乐场景：走进卧龙岗文化园新春大庙会现场向游客和市民发放金融知识宣传手册，并详细讲解防范非法集资、反诈防骗、存款保险、个人信息保护等金融知识，切实提高消费者权益保护意识。

　　据悉，下一步，民生银行南阳分行将持续“以人民为中心”的消保理念，贴近金融消费者，倾听群众金融服务需求，为金融消费者带去能听懂、能记住、能用上的金融知识，着力打造消费者金融素养提升工程,帮助广大消费者“知金融理，做明白人”。

　　全媒体记者  曹立峰 通讯员  李华施