智能机器人“小律”引来办事市民的围观、互动。
“法律咨询也可以自助啦！”“想要法律援助，当场就能迅速与专业律师连线，给我们提供解决方案，太便民了……”
日前，我市首家“互联网无人律所”在南阳市行政审批服务中心投入使用，不少市民前来寻求法律援助。
1月29日，记者来到市行政审批服务中心看到，“互联网无人律所”的外观类似银行ATM取款机，为了保护当事人的隐私，贴心配备了隔音门，让前来咨询的市民有更加私密的空间，减少外界干扰。记者刷身份证登录，选择要咨询的法律问题类型，几秒钟后，就有律师连线解答，轻松享受免费的法律咨询服务。
“这个‘无人律所’真方便，如果对连线律师提供的法律服务不满意，还可以重新选择其他律师。”前来咨询借贷方面法律问题的市民王阳对“互联网无人律所”首次体验十分满意。
市司法局驻行政大厅科长张书兴介绍，“互联网无人律所”是由市司法局投入使用的一款利用互联网、大数据、云计算等技术，打破时间、空间、信息壁垒的全时空、全业务、一站式智慧法律服务终端，系统内有万余名全国知名律师24小时在线，可实现一对一远程视频咨询服务，咨询内容包括法律援助、公证办理、财产继承、土地房产等多个方面。
除了“互联网无人律所”，我市还在市行政审批服务中心和公共法律服务中心首次各投入一台智能机器人“小律”，进一步提高群众办事满意度。
“请问您需要什么帮助?”记者走进公共法律服务中心大厅，第一句问候来自一位特殊的工作人员——智能机器人“小律”。
“新入职”的“小律”收录了4万多个诉讼程序问题，以及3万多个常见实体法律问题，涵盖了100多万条法律知识点。它不仅可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务，还承担了辅助接待、智能指引、智慧讲解、政民互动、自动巡视等工作。
“每天上午9点至下午5点，‘小律’会按照设定好的时间、路线准时在办事大厅里来回巡航，通过语音识别，可回答办事群众关于窗口位置、办理流程、资料清单、法律服务等提问，实现精确定位、自主移动、自主避障，将办事群众引领至指定办事窗口或便民服务区域。”市公共法律服务中心主任张玉廷介绍。
“互联网无人律所”、智能机器人“小律”投入使用以来，通过整合法律服务资源，完美呈现“互联网+政务服务+智能机器人”模式，市民免费享受到更加高效智能、便捷暖心的智慧政务服务。（全媒体记者陈琼 文/图）
编辑：周俊含 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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