南阳网讯 “供电服务人员真细心、真周到、真神速！昨天我前脚刚进家门，供电服务人员随即就帮我检查维护了用电线路，真是太感谢了”。1月11日下午，外出务工返乡的南召县白土岗镇南寨村村民闫好阳，见到前来回访客户的国网南召县供电公司纪委工作人员，感激之情溢于言表。
新春将至，外出务工人员纷纷返乡过年，为扎实做好春节期间电力保供和优质服务工作，国网南召县供电公司超前谋划、及早行动，全面开展了新一轮供电客户大走访活动。供电服务人员走街串巷、进村入户，深入客户家中“推开门、见上人、连上心”，第一时间为用电客户送去暖心的供电服务。
针对外出务工人员家中的电器设备长时间闲置，受潮湿、锈蚀环境等影响，易出现短路、室内线路接地等异常情况，该公司纪委督促各乡镇供电所提前开展外出务工人员集中返乡过节情况摸排，充分发挥台区经理“网格化”工作优势，全面排查消除供电线路设备隐患；组织工作人员对返乡人员实地走访，及时了解客户用电需求，梳理问题并建立台账，做到用电问题发现一个，解决一个；采用“线上+线下”的方式，通过微信、公众号等网上平台开展宣传工作，同时进社区、进村庄开展安全用电宣传，张贴供电服务“连心卡”，发放《致返乡人员及广大电力客户的一封信》、冬季安全用电、科学用电宣传手册，高效快速响应并解决客户各类用电诉求，实现了供电服务与用电客户零距离衔接，保障返乡人员用上放心电、舒心电。
为推动各项措施落到实处，该公司纪委采取现场核查、随机回访、明察暗访等方式，围绕供电服务、作风纪律等方面主动靠前监督，严肃查处漠视客户诉求、损害客户利益行为，以强有力的监督举措保障返乡人员畅享细致入微的供电服务。截至目前，该公司已走访了将近20万户用电客户，占全量客户80%，计划再利用10天时间，就实现了客户走访全覆盖的目标。
“当前，我们必须把春节保供电作为重点任务，做到守土有责、守土负责。同时，持续开展供电服务督查，督促各单位以优质服务积极应对即将到来的春节保供‘大考’，勠力同心，保障城乡居民过一个亮亮堂堂、温暖祥和的新春佳节。”国网南召县供电公司纪委书记汪源表示。
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