南阳网讯（通讯员 姜冠雅 刘阳 习康渊）镇平县枣园镇便民服务中心自启用以来，以为民办实事为中心，以提升群众办事便利度、获得感和满意度为导向，不断深化“放管服效”改革，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，将优质、高效、便捷的政务服务新格局向基层延伸，稳步实现“就近办”，以“一站式”服务便企利民，提升办事企业群众满意度。
枣园镇便民服务中心现有办公面积400平方米，按照“4＋N”模式共设置公安户政、市场监管、社会保障、社会救助、办不成事、潮汐窗口6个专窗，综合服务2个综窗，专职工作人员13名。中心内设置咨询服务、等候休息、自助办理、母婴区、饮水区等便民服务功能区，配备有自助叫号取号机、自助终端服务机，自助终端查询机等信息化设备，努力打造更加高效便捷、舒心满意的政务服务环境。
群众李金瑞说：“我今天来办独生子女优待，来这有这个一次性告知承诺，啥都很清楚，也很方便快捷，真的是方便的很。”
枣园镇政务服务中心主任杨渊博：“群众到便民大厅办理业务时，我们大厅引导员会主动帮助群众进行业务取号，并把群众引导至对应叫号窗口进行事项办理。窗口人员按照业务规范流程，先将群众所办业务的“一次性告知单”交给群众，并认真审核群众所携带材料是否齐全，在办理结束后，窗口人员会主动邀请群众扫描二维码进行政务服务“好差评”，待群众评价完毕离开大厅时，大厅引导员会告知群众，稍后会接到县营商环境满意度语音智能回访电话，可放心接听并根据实际情况进行评价。”
该镇还将帮办代办全方位融入乡镇服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让服务有“速度”更有“温度”。截止12月中旬，各窗口综合办件量为4451件，帮办代办632件。
枣园镇人大主席王小静：“今后，枣园镇便民服务中心将立足镇情实际，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次。”
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