南召县城关镇：用好12345热线平台 搭建服务群众“连心桥”
作者: 靳景乐 郑行周
近日，河南省南召县城关镇南外社区谷先生通过12345热线反映，南召县345国道河东副食北侧50米，周边的居民都将生活垃圾堆放在该处的坟区内，严重影响周围环境，且具有一定的安全隐患，希望相关部门核实清理坟区内的垃圾并制止此行为。
城关镇接到该工单后，第一时间安排镇环保办、社区工作人员到现场进行核查，经现场查看，该处为他人偷拉私倒的建筑垃圾。为了消除来电群众的顾虑和担心，城关镇环保办立即组织安排运输车三辆、勾机两台、铲车一辆对此处建筑垃圾进行清理清运，并对该处加建高两米长六十米的铁丝网围栏，同时责令社区网格员对此处加强监管，镇环保办将加大日常巡查力度，彻底根除了在此倾倒垃圾的隐患。
城关镇12345政务服务便民热线自运行以来，始终坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨，全渠道受理、全方位办理、全过程监督，着力打造“听民声、聚民意、解民忧”的服务平台。下一步，城关镇将持续结合“观念能力作风提升年”活动要求，不断提升标准化、精细化服务水平，切实解决群众急难愁盼问题，确保群众诉求“事事有落实、件件有回音”。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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