南河店镇：部门联动聚合力 一线办公解难题
作者: 邢佳方
南阳网讯 “感谢政府部门对我们诉求的重视，联合这么多单位过来解决问题，12345政府服务热线办事真高效。”看到房顶的安全隐患解除，屈先生紧锁的眉头终于舒展开。在11月15日的回访中，南河店镇12345热线工作人员收到了屈先生的满意评价。
一条热线如何连接基层群众和职能部门？一张工单怎样打通服务群众的“最后一公里”？原来，屈先生家住南召县南河店镇幸福新村，今年7月份，联通公司在未经屈先生同意的情况下，私自在其房顶上设网线，由于屈先生房屋位于高压线下，联通公司将网线设在其家房顶上，存在严重的安全隐患，屈先生先后到村委及联通公司反映，均未得到有效解决。11月12日，屈先生拨打了12345政务服务热线反映此问题。
11月13日，南河店镇政府接到上级部门转办单后，立即组织工作人员现场查看，实地了解情况，因牵扯联通公司、供电公司线路问题，需要三方共同协商，于是南河店镇向南召县效能中心进行求助。11月14日，南召县效能中心协调联通公司、供电公司负责人进行现场办公，南召县效能中心主任张升、南河店镇镇长李虎也亲临现场进行协商。最终，屈先生房顶的光缆线路进行了整治，支撑光缆的楼顶木棍全部拆除，经供电公司工作人员鉴定，线路与高压线间距符合安全规范要求，且距离楼面高度合适，屈先生表示非常满意。
下一步，南河店镇将进一步提高热线办理水平，坚持重实效、抓责任，重创新、提服务，把群众的诉求作为发现问题、补齐短板的重要契机，急群众之所急，解群众之所难，确保群众反映的热点、难点问题能及时有效得到解决，不断提高人民群众的幸福感、满意度。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
