淅川县寺湾镇：深化12345接诉即办 点亮群众出行路
作者: 党国文 刘会会
“以前一到晚上，这条路黑黢黢的，像我这样年纪大，眼神不好的，走路提心吊胆，出个门也是极不方便。现在换了新路灯，亮堂堂的，出来散步再也不用担心看不清路了。”近日，下街村沿线的路灯发生了新变化，而变化的背后，是淅川县寺湾镇下街村群众徐女士通过12345热线反映社情民意得到解决。
据了解，淅川县寺湾镇下街村沿线的路灯已经“站岗”多年了，由于线路老化严重，多个路灯已“下岗停业”。因途经学校，群众骑车通行较多，存在一定的安全隐患。附近村民表示，到了晚上走路都是提心吊胆的。发现这个问题后，徐女士立刻向12345热线反映情况，希望对主干道照明设施进行维修。
镇热线办接到该工单后，第一时间安排电力工作人员到现场进行核查解决。截至目前，下街村主干道20多个路灯现已全部进行维修并正常使用，彻底解决居民群众夜间的出行不便和安全隐患问题。
群众利益无小事、件件实事关民生。“12345热线”是沟通政府与群众最直接的桥梁，热线那头是“出题人”，热线这头是“答题人”。接下来，寺湾镇将持续写好民生答卷，充分发挥热线听民之所盼、解民之所忧的作用，多措并举，齐抓共管，不断优化工作机制，提升履职能力，强化成效督导，加强12345工单办理工作，切实问题的办结率和群众的满意度。（通讯员 党国文 刘会会）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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