南召县四棵树乡：热线连民心 服务见真情
作者: 马珂
今年以来，南召县四棵树乡将“12345政务服务便民热线”作为与群众连接的桥梁，通过接受上级转办件及时解决了群众急难愁盼的问题。近日，四棵树乡接到上级转办的“12345政务服务便民热线”办理单，报乡主管领导批示后，由所包联村的领导组织带领村两委人员实地查看，积极与反映人联系沟通，详细了解群众需求，认真研判分析，解决了群众反映事、关心事，得到了群众的一致好评。
针对盆窑村村民反映村组路口大桥护栏损坏，未及时修缮的情况，乡纪委领导组织村委人员实地查看，该地通往国道的小桥一侧缺少护栏，存在一定安全隐患，当即联系施工工程队人员现场进行勘查、测量，施工工程队已对该桥进行加装护栏，保障了该组群众出行，得到群众的一致满意。
下一步，四棵树乡将进一步加强政务服务便民热线交办工作，将观念能力作风建设提升在为民服务、为民解忧上，做到了及时按时接单和反馈，安排好专职热线工单办理人员，切实提高热线工单办理的先行联系率、实际解决率和群众满意率，推动政府职能和作风转变，提高办事效率，提升工作效能，将为民情怀表现在群众反映的一件件事情中。（马珂）
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