为进一步密切人大代表同人民群众的联系，拓宽国家机关同人大代表、人民群众的联系，近日，桐柏县埠江镇依托人大代表联络站，深化完善“民情联络员”“政务协调员”服务制，进一步聚“民声”惠“民生”，切实提升了“双联系”实效。
锚定目标，多方式拓展工作渠道。坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、 把群众满意作为第一标准，建强一支听民声、集民智、解民忧、 惠民生的“民情联络员、政务协调员”队伍，围绕群众关心的“急难愁盼”问题，采取“线上+线下”“站内+站外”“接待+活动”等多种方式拓展人大代表联系选民渠道，广泛收集群众意见建议，充分掌握社情民意，及时回应群众关切，使基层人大代表联系选民更加便捷、改善民生更具实效。
措施得力，奠定坚实工作基础。素养当先，选人准确。民情联络员从政治素养高、群众口碑好、服务意识强，具有良好公信力、影响力和组织协调能力的村干部、老党员、网格管理员、企业家等群体中选聘。政务协调员从熟悉政策法律，勤政务实、敢于担当、敬业负责的镇领导班子成员及相关职能部门负责人中选配。建强机制，工作求实。工作中，该镇人大主席团要求民情联络员要主动下沉一线，多渠道听取收集选民意见建议，驻代表联络站代表及时进行梳理汇总，并上报联络站负责人。联络站负责人分类研判后转交政务协调员，政务协调员研究制定处理方案，转交相关部门进行办理，并及时向民情联络员及选民反馈。全过程由驻代表联络站代表跟踪督办、推动落实，形成了选民“点单”、代表“定单”、人大“验单”的工作模式。
取得实效，切实保障民生福祉。通过深化“双员”服务制，从“开门等人”到主动约访、随时走访、及时回访，保证了人大代表“贴近基层、服务群众。进站履职”常态化。针对收集到的意见建议，实行台账式管理、清单化推进，建立研判制度，分级分类处置代表意见建议，形成从“民声”到“民生”跟踪督办问效闭环，真正让人大工作走深走实。对于关乎群众切身利益的教育、就业、养老等重大民生实事，全民实施民生实事票决制，使民生项目真正贴近民意、符合民需，在推进公共决策的民主化、科学化和法治化水平上迈出了坚实步伐。
据统计，2023年6月以来，运用“双员”制共收集民生领域意见建议7条，办结4条，正在处理中3条，群众满意度得到进一步提升。（通讯员 邓彬）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
