南阳网讯 今年以来，南召县南河店镇始终将信访工作放在重要位置，把解决好群众反映的热点、痛点、难点问题作为信访工作的出发点和落脚点，采取压实信访责任、完善网格管理、健全长效机制等措施，齐抓共管打好信访维稳“组合拳”。
压实责任，上下联动有担当。该镇构建由镇党委统一领导、镇政府组织落实、联席会议协调、镇信访办推动、各方齐抓共管的工作新格局。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，科学制定信访工作年度计划，根据年度综合目标考核及村级绩效考评结果，与经济社会工作同安排、同检查、同考核。对因工作不到位、责任不落实，引发严重后果的，严肃倒查问责。明确村党支部书记为村级信访工作第一责任人，将信访维稳与基层党建工作相结合，充分调动镇村党员干部发现、处理信访问题的积极性、主动性和责任感，将信访工作落实到属地、落实到村、落实到户，真正做到“接访不走过场”。
织密网格，隐患排查有方法。该镇要求在走街串巷、入户走访时，网格员对可能引发的矛盾提前判断，对需要帮助的困难及时上报，对已经发生的矛盾及时调解。邻里间产生小问题、小纠纷时，网格员随即化身调解员，把事情说清楚、把道理讲明白，从源头上预防减少信访问题发生。对于比较复杂的纠纷事件，网格员将上报或陪同信访人到镇信访大厅咨询政策、反映诉求。此外，网格员还会在日常入户走访排查时，将相关宣传资料发放到每一户村民家中，向村民讲解法律法规，引导群众依法理性表达诉求。
健全机制，矛盾化解有成效。该镇严格落实主要领导接访制度，持续加大班子成员接访力度和下访、约访频度，拓宽民意收集渠道，打通服务群众的“最后一公里”。强化协同联动，将矛盾纠纷预防化解责任落实到各村、各条线、各部门，实现部门联动、区域联动、上下联动，形成各负其责、齐抓共管、密切配合的信访工作格局。通过一系列专项行动和工作措施，南河店镇在回应群众诉求、化解信访积案、提升群众满意度等方面取得良好实效，赢得辖区群众的一致好评。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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