内乡县王店镇解决群众反映的自来水问题
作者: 周华青
群众之事无小事。9月16日内乡县王店镇通过微信群接到县级派发的热线工单。关于内乡县王店镇宋沟村操场组的张女士反映，2023年9月5日左右该村的自来水停水，一直没有恢复供水，已经影响正常生活。诉求:希望有关部门调查核实，及时恢复供水。内乡县王店镇相关人员迅速行动，保证在最短时间内解决群众遇到的问题。
王店镇党政办公室人员立即将情况反馈给主抓领导，等待领导签批。王店镇严格按照规定流程办理，包村领导第一时间与反映人联系，并立即安排专人到现场进行落实处理。
经过现场查看，停水原因是内乡县牧原饲料和生猪运输通道工程项目施工造成水管断裂，9月16日经与张女士沟通，先暂时从邻居家的井水供水，保证群众正常生产生活用水，施工人员加紧抢修，工程完工后立即恢复自来水。
急群众之所急。针对热线群内发布的工单，王店镇迅速行动，确保在1小时之内，调查好实际情况，并作出处理。
及时回访。9月18日王店镇工作人员又与张女士电话联系询问供水情况，张女士表示，水管已经修好，现在已正常供水。张女士对王店镇相关部门表示感谢，称赞办事效率迅速，关心百姓生活。
下一步，王店镇将以此次办理为典型，优化工单办理流程，提高办事效率，抓好工作质量，切实为人民群众保驾护航，当好人民的勤务员。（通讯员 周华青）
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