文明的你，最美！

文明的你，最美！

最美政务服务者

　　张璇：柔肩担重任，传递“政能量”

　　张璇，女，1974年8月生，中共党员，市不动产登记服务中心驻市行政审批服务中心负责人。从事政务服务工作14年来，张璇始终把群众满意作为服务的最高境界。为持续优化营商环境和深化“放管服”改革，她走在前做表率，推行创新便民举措22件，参与制订“带押过户”“非公证继承”“免过桥续转贷”等全省首创惠民利企政策9项，创建“宛美优居”系列“不动产+N服务”品牌7个、推行5类跨部门“一件事一次办”业务。因工作出色，她连年获评“优秀共产党员”“先进工作者”“放管服先进个人”“最多跑一次”改革工作先进工作者、“全市房地产工作先进个人”、全市“百优”党员等。

　　王步庭：助力企业开办跑出“加速度”

　　王步庭，女，1975年9月生，中共党员，市市场监督管理局派驻市行政审批服务中心市场主体登记窗口工作人员，主要负责市场主体的设立、变更、注销、股权出质等工作。7年来，通过不断优化流程、简化环节，大力推进“一窗受理”“一网通办”“跨省通办”，打造极简审批，企业开办时间从以前的15天不断压缩到现在的全流程零成本4小时办结，跑出了企业开办“加速度”。她充分利用电话、微信、邮件等网络工具，积极推行“容缺受理”机制、主动上门服务、延时服务、邮寄服务，赢得了企业好评，被南阳市行政审批服务中心评为“先进工作者”、中信杯“服务明星”和“十佳百优”党员等。

　　刘洁：为群众提供贴心服务

　　刘洁，女，1978年4月生，中共党员，市行政审批服务中心公安综合服务窗口民警。入警23年来，刘洁践行“一对一”适老化服务，为残疾人、孕妇、军人开通绿色通道，用共情和真诚为特殊群体提供暖心的窗口服务；为群众提供延时、预约、送证上门等特色服务；解群众所忧，把自己的手机号码张贴在大厅的显著位置，竭力为办事群众提供各种帮助。刘洁连续多年被评为优秀公务员，记个人三等功一次，获得“党员先锋岗”“百优”党员等荣誉称号。

　　张秋菊：让市民“一件事一次办”

　　张秋菊，女，1976年8月生，中共党员，市农业农村局驻市行政审批服务中心首席代表。在工作中全力打造“极简审批”模式，审批时限全部压缩为1个工作日办结，全省最优流程“审核合一”事项达到96.3%。实现5个农业集成服务事项“一件事一次办”、9个渔业水产事项“就近办”、20个涉农事项“免证可办”。18年来，她热情接待来访群众数万人次，办理各种审批事项数千件，承诺提前办结率由45%提高到100%，群众满意率100%，被办事群众亲切称为“娘家人”。她先后获得河南省先进工作者、南阳市第六届拔尖人才、巾帼建功先进个人、“十佳百优”优秀共产党员等荣誉。

　　姚楠楠：“小窗口”传递“大服务”

　　姚楠楠，女，1989年11月生，中共党员，市行政审批服务中心综合受理窗口组长，被授予“最多跑一次”先进工作者称号，在全省政务服务系统征文活动中获得三等奖，并在2022年度获得“服务明星”荣誉称号。作为综合受理窗口组组长，她所涉及的业务范围广泛，涉及43个单位2000余项。作为组长，她对每一件业务都进行了精细处理，追求零差错的办事效果。至今，她已办理超过8000件业务，没有一件差错。她常常说：“群众大老远跑来了，不能让他们空跑，我晚会儿下班也没什么。”所以每当群众需要延时服务时，她总是主动提供服务，热情周到地解答问题。

最美家长

　　封蕾：做家校共建践行者

　　封蕾，女，1977年4月生，中共党员，现工作于邮储银行南阳市分行，是市二小二（2）班田靖萱同学的家长。她热爱生活、爱好阅读，给孩子营造一个墨香浸染的良好环境。她热心参与家长护学岗，守护学生安全。她以家长身份来到课堂，倡导大家争做环保小卫士。她走进学校，为孩子们拍摄视频，两年来为学校拍摄制作专题视频15条。她热心公益，带领孩子参与公益事业、关注弱小群体。她把课文改编成舞台剧，把古诗运用到生活场景中。寓教于乐式的陪伴，让孩子阅读赏析能力不断提升。孩子在入学将近两年时间里，每学期均获得“向上少年”荣誉称号。

　　徐婧雅：用心陪伴，做孩子的良师益友

　　徐婧雅，女，1985年12月生，中共党员，现工作于市第五中学，是市实验幼儿园马伯谦小朋友的妈妈。她用心聆听孩子的内心世界，做孩子的良师益友。她相信陪伴是最好的教育，每天和孩子一起玩游戏，给孩子讲故事，并引导孩子参与力所能及的家务劳动，培养孩子的自理能力及劳动习惯。她支持孩子参加幼儿园“小手拉大手”活动，增强孩子社会实践能力。她也努力营造和谐民主的家庭氛围，尊重孩子，尽管孩子年龄小，但遇到事情，首先倾听孩子意见，一起分析，再做决定，培养孩子的主人翁意识和责任感。做好家校沟通，将家庭教育与学校教育无缝衔接，大大缩短了孩子入园焦虑期。

　　李冬冬：做孩子成长引路人

　　李冬冬，女，1977年11月生，中共党员，现工作于宛城区五里堡街道办事处。她认为，家长是孩子人生观形成的第一指路人，孩子“三观”的培育必须是积极、正面、阳光且不带物质的，长大后才能成为内心世界充盈的人。孩子入学后，李冬冬就成为班级家委会的一员，幼儿园里，从教室的布置、班服的选择到班级活动编排，她都一马当先积极参与，带给孩子满满的正能量。亲子阅读是她家每天的固定节目，从孩子出生9个月到现在上幼儿园，已经借阅绘本1268本，亲子阅读坚持1008天。工作之余，她还通过专业系统的培训学习，考取了全国家庭教育高级指导师。

　　孙娜：做孩子心中那棵大树

　　孙娜，女，1976年2月生，中共党员，现工作于卧龙区光武街道办事处。她是三个孩子的妈妈，她的教育理念是：倾听孩子的心声，给孩子自由的空间；分享孩子的成功和挫折，给予孩子理性的指导；用微笑和激励照亮孩子的生命历程，做孩子心中永远靠得住的大树。她为孩子们打造了温馨有爱的家庭环境，让孩子们在爱中健康成长。她走进孩子所在的学校十二小做志愿者，给孩子们上公益课、排练文艺节目，为学校做力所能及的事情，从各个方面给孩子做榜样。她每天与孩子聊天，倾听孩子一天的经历和想法，站在孩子的角度感受他们的喜怒哀乐。用提问的方式引导孩子解决问题，保持身心健康。

　　吴天天：言传身教，以身作则

　　吴天天，女，1983年12月生，个体户，卧龙区实验学校六（1）班张若曦同学的家长。她平时积极配合学校工作，在教育孩子方面以身作则，科学育儿，在她的教育下孩子学习态度端正，身心阳光。张若曦同学独立、自信，学习成绩优异，兴趣广泛，多次代表学校参加比赛并取得优异成绩。同时，吴天天用言行教会孩子尊师重道，孝敬长辈，点滴中为孩子树立正确的人生观和价值观。