西峡县税务局：热线办理解民忧 热情服务暖民心
作者: 周洪涛
“十分感谢你们税务局同志的热情服务，帮我解决了实际问题，对你们的服务态度和办事效率点赞！”8月23日，来自南阳市的陈女士在西峡县税务局的帮助下接收到来自酒店的住宿发票后特意回拨电话表示感谢。
陈女士从南阳来到西峡出差，在酒店住宿后开具了一张住宿发票，但回到家中发现发票信息填写有误不能报销，需要酒店重新为其开具发票无果后拨打了市长热线寻求帮助。西峡县税务局接到市长热线转办单后，立即安排该酒店的税管员进行联系沟通，了解到该酒店因财务人员家中有事请假，而前台人员并不擅长操作开票系统，因此未及时开具发票。在得知具体情况后，我局工作人员立即辅导酒店前台人员操作开票系统，为陈女士重新开具电子发票并通过短信的形式发送到陈女士的手机上，为陈女士解决了实际问题。
今年来，西峡县税务局坚持问题导向，认真开展市长热线办理工作，实实在在为广大群众解决各种涉税问题。下一步，该局将不断优化纳税服务，加大市长热线办理力度，积极回应群众关切，深入办好利民实事，持续提升人民群众的获得感和满意度。（通讯员：周洪涛）
编辑：张洋 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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