南阳网讯 “有什么事儿到大厅一趟就给办了，不用到处跑腿了不说，工作人员们还特别耐心，真是太省心了！”近日，来南阳市南召县白土岗镇行政审批服务中心办事的群众高兴地说。
为了真正把便民服务送到百姓身边，白土岗镇行政审批服务中心设置了多个窗口，实现了镇级便民服务事项进驻全覆盖，目前已进驻部门11个，设置办事窗口9个，有工作人员20人，真正做到便民服务实施部门及事项“应进必进”，为企业和群众提供了“透明、优质、高效、便捷”的一站式综合服务。
坚持服务群众零距离。白土岗镇始终把人民群众的满意度、幸福度作为检验工作成绩的标准，用心延伸服务触角，努力打通政务服务最后一公里，将群众最需办、最常办、最想办的事项集中到便民服务中心，开启一站式办理，大大提高了群众办事效率和满意度。便民服务中心不仅便民更亲民，只要大厅内还有办事群众，窗口工作人员就会主动开启“延时”服务，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。
坚持一窗受理简流程。白土岗镇依托综合受理窗口，围绕重点改革任务，持续深化“一窗受理”改革工作，对纳入综合窗口事项提前进行研判分析，立足实际，合理规划，做到业务材料在一个窗口提交，事项在一个窗口办理，大大缩短企业和群众的办理时限。同时提供免费复印、自助打印等便民服务，节约群众办事时间，主动靠前服务，避免人流扎堆。
坚持志愿服务提效能。为高质量实施“深化服务、优化服务、陪跑服务、下沉服务、回访服务”等服务事项，提升群众办事效率，白土岗镇行政审批服务中心还设置了引导台，引导台的志愿者积极引导办事群众选择相应窗口，同时对急需帮助的办事群众提供“一对一”专人帮办代办服务，最大程度缩减群众业务办理时间，充分发挥各窗口的战斗堡垒作用，提升群众满意度，实现大厅办事提速增效、服务创质创优。
下一步，白土岗镇行政审批服务中心将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念，围绕打造群众办事更简单有效的便民服务大厅，实现进一门、找一人、了一事，做到事事有着落、件件有回音，努力实现文明创建与服务创新相结合，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动提升工作效率，有效提升人民群众的获得感和幸福感。
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