南阳网讯 （通讯员裴晓冉 侯晓娜）2023年7月4日上午，西峡县公安局回车派出所户籍民警侯晓娜接到马女士打来的电话，马女士反映：其2019年因上大学将户口从西峡县回车镇迁至北京市海淀区，现已毕业，持有迁移证，身份证原件也丢失，想回来办理迁移户口及身份证。由于时间紧，7月7日（周五）下午二点多能从北京坐车到家，周日还得回学校，能否当天办理好落户和身份证。民警侯晓娜一边告知她回来办理落户所需要的证件及材料，一边安慰道：“别慌，针对你的紧急事，我们会特事特办，尽快上报上级部门，简化办理流程，一定不会耽搁你的行程的”。
7月7日下午三点多，马女士来到户籍室，按照落户申请流程先填表，写申请，找落户辖区村委会盖章。派出所民警侯晓娜核实完马女士的办理材料后，交由所领导签字盖章，并上报西峡县行政审批中心。民警立即联系县局领导说明情况，不一会儿马女士落户申请就审批下来。随后侯晓娜又赶紧给马女士拍照、采集指纹，申请临时证。马女士从来派出所到申请落户再到办身份证及临时证仅仅用了不到1个小时的时间就办好了。当马女士拿到临时身份证的那一刻就激动地说：“没想到老家现在的服务质量这么好，效率这么高，真是帮了我大忙了，打心眼里感谢您们！”
户籍民警将临时身份证递给马女士。
下一步，西峡县回车派出所综合服务中心将继续秉承“让群众好办事，为群众办实事”的服务宗旨，不断简化办事流程，优化服务质量，提高服务效率，真诚用心服务，最大限度的把方便留给群众，真正做到服务不打烊，服务不缺位，让群众真切的感受到警察就在身边，服务就在眼前。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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