中国人寿南阳分公司：召开消费者权益保护会议 全力保护客户权益
作者: wang'xin
南阳网讯（全媒体记者段自霁 通讯员王耀辉）为进一步加强消费者权益保护工作，5月17日，中国人寿南阳分公司召开全市系统一季度消费者权益保护工作会议，切实保护保险消费者合法权益，持续提升公司发展和服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，推进消费者权益保护工作有效开展。
活动现场
在当天的会议上，该公司对2023年一季度消费者权益保护工作进行分析，并对二季度重点工作进行安排；通报了客户投诉化解情况及下一步工作思路。随后，该公司纪委书记、副总经理刘红亮对消费者权益保护及客户投诉综合治理工作进行了安排部署，希望全系统上下要始终站稳“以人民为中心”的立场，以客户为中心，首先要以员工为中心，让他们以正确的理念、正确的价值观把公司服务理念传导给客户，同时要切实扛起和压实消保工作的主体责任。
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“中国人寿始终坚守“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的初心使命，践行金融央企责任担当，以朴实无华的真心和脚踏实地的努力，为广大人民群众送去实实在在的风险保障和诚意十足的服务体验。”刘红亮表示，2023年中国人寿要通过“转观念、强体系、优机制、提能力”加快推进消保工作从1.0向2.0迈进，以“充分保障合法权益、赢得客户口碑和信任、增强其消费意愿”为目标，持续优化客户体验、强化科技赋能、形成良好氛围、守牢风险底线，推动消费者权益保护工作再上新台阶。
编辑：段自霁 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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