南召县城关镇：一件小事暖人心 一条小路惠民生
作者: 靳景乐
南阳网讯“我是附近居住的，家里和邻居家小孩都在三小上学，这是孩子们上学的必经之路，因为施工队把道路毁坏后没有清理道路碎石块，给孩子们上学造成了很大的安全隐患。”近日，南阳市南召县城关镇辖区群众通过政务服务便民热线等渠道反映。
负责巷道提升工作的城关镇三城联创办接到热线交办任务后，安排相关工作人员第一时间实地核实，并由专人现场监督施工方当天完成道路碎石垃圾清运，彻底解决了附近群众出行难题和道路安全隐患等问题。
城关镇充分发挥基层网格作用，利用网格长、网格员第一道“防线”尽全力把问题排查化解在源头，同时坚持凡接必办、凡办必果，不断完善政务服务便民热线办理机制，不断优化接听、交办、办理、督查、落实、反馈等工作流程，按照《城关镇机关工作人员精细化管理办法》做好督查推动部门联动，将“群众事无小事”的服务理念贯彻始终落实到位。今年以来，城关镇共受理热线件97件，按时办结率100%，群众满意率稳步提升。
下一步，城关镇将以“观念能力作风提升年”活动为契机，持续把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，坚持对受理的工单做到事事有结果、件件有答复，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为南召高质量发展贡献城关力量。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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