前天，随着一声“叮”的清脆短信到账提醒，客户杨女士收到了来自中国人寿的10万元理赔款，她对中国人寿如此高效温暖的理赔服务竖起了大拇指。
图片来自网络
2006年，客户杨女士考虑购买一份保险，为自己未来的人生做好充足的保障。经过慎重选择，杨女士在中国人寿购买了康宁重大疾病保险，保额10万元。
2023年3月，杨女士因病就医，被确诊为甲状腺恶性肿瘤T1N1bM0。面对突如其来的噩耗杨女士一家有些不知所措，在医院安顿好后，想起曾在中国人寿购买过保险，就拨打95519客服电话进行报案。得到客户的报案电话后，高新公司理赔专员李淑玲迅速联系客户，安抚客户不要有心理压力，专心配合医生治疗。3月17日客户办理出院手续回家休养，考虑到客户杨女士身体虚弱，理赔专员李淑玲便来到客户家中，上门办理理赔手续；在客户提供理赔资料当日，10万元理赔款打入杨女士账户之中。杨女士收到理赔款后，家属特意打来电话表示这次理赔颠覆了自己多年对保险的认知，原本以为保险理赔会很麻烦，没想到中国人寿的理赔服务这么高效温暖，言语间充满感激之情。
“我们除了服务，还是服务。想群众所想、急群众所急，心和群众在一起，什么事都好办。”中国人寿南阳分公司负责人表示。在日常为客户服务过程中，中国人寿始终践行以群众需求为出发点、以群众满意为落脚点的原则，特别是在理赔服务中，通过快捷有效地方式，第一时间为群众送上健康保障。
中国人寿以“客户需求为中心，以服务创新为导向”，积极落实各项具体服务举措，优化服务流程，强化服务纵向探索，让理赔更快、让服务更好，将创建快捷、温暖的国寿理赔服务充分落到客户体验实处，让理赔服务速度有了质的飞跃。只要客户有需求，及时致电中国人寿95519，即可让客户切实感受到中国人寿 “用心服务”，免去后顾之忧。
编辑：段自霁 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：河南油田举办中石化“公众开放日”活动：沉浸式探秘智慧能源
下一篇：没有了
